制造业
2024 年交付
汽车零部件集团智能客服与知识库
整合售后工单、产品手册与历史问答，构建企业知识库与智能客服机器人，承接 80% 高频咨询。
客服人力成本下降
42%
以下数据来自已上线项目的实际运行统计，覆盖交付周期、系统稳定性与业务效率提升。
180+
交付项目数量
98.6%
按期交付率
99.95%
系统平均可用性
200+
服务企业客户
六个典型项目，覆盖 AI-SaaS、云运维、软件定制开发、后端架构、数据智能与网络安全六类业务方向。
整合售后工单、产品手册与历史问答，构建企业知识库与智能客服机器人，承接 80% 高频咨询。
统一纳管多云资源，建立监控告警与自动扩容机制，大促期间平稳承载 5 倍日常流量。
课程、直播、作业与教务流程一体建设，支持多端访问，服务 6 万名师生日常教学。
以微服务重构订单、调度与结算链路，支撑日均 12 万单峰值，接口平均响应 180ms。
打通 ERP、MES 与财务数据，构建统一指标口径与可视化看板，报表产出周期从 3 天缩短至 2 小时。
完成数据分级、权限最小化与全链路操作留痕，配合等保合规咨询顺利通过测评。
客户主要集中在长三角地区的制造、零售与服务行业，近三年教育、医疗与物流行业项目占比持续提升。
工单系统上线后，售后响应节奏明显加快，客户投诉量下降是我们最直观的感受。
制造企业 · 售后负责人
大促期间的稳定性是最让我们放心的部分，扩容和告警都不用我们操心。
零售品牌 · 技术经理
需求沟通到原型交付只用了两周，节奏清晰、文档完整，后续接管也很顺畅。
教育机构 · 信息中心